Preguntas frecuentes

K'ALLMA te ofrece la opción de realizar compras sin registrarte. Sin embargo, te recomendamos hacerlo para que puedas darle seguimiento a tu pedido.
Los precios en las tiendas físicas de K’ALLMA y los precios de KALLMA.COM pueden variar de acuerdo a promociones o descuentos que serán comunicados en los términos y condiciones de cada campaña. Puedes encontrarlos aquí: www.kallma.com/pages/terminos-y-condiciones
Sí. Los datos que ingresas en KALLMA.COM se envían de manera encriptada vía protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Tu información (por ejemplo, tus contraseñas y números de tarjeta de crédito o débito) es privada cuando se envía a nuestro sitio web. Asimismo, nuestra pasarela de pagos a través de Mercado Pago Perú, detecta niveles de riesgo en las transacciones que se realizan, evitando el riesgo de fraude e impidiendo alguna mala práctica con tu tarjeta de crédito o débito.
Sí, puedes pagar en cuotas. En la sección de 'Tarjeta de crédito o débito' se desplegará un menú donde podrás seleccionar el número de cuotas que deseas. Si no deseas pagar en cuotas también debes colocar “1” para que procese tu compra.
Actualmente aceptamos pagos con tarjetas de débito/crédito. A través de nuestro WhatsApp tenemos la opción de transferencias bancarias, YAPE o enlace de pago de MercadoPago, en caso de que no puedas o no desees realizar tu pedido a través de KALLMA.COM.
No, el costo de envío o Delivery es adicional y su costo dependerá de la zona de envío. Tenemos dos modalidades: Envíos Regulares (entregas en un máximo de 48 horas hábiles para Lima, y entre 3 a 8 días hábiles para provincia) o envíos Express (entregas en un rango de 3 a 4 horas después de confirmado el pago)

Si tienes algún inconveniente con tu pedido, por favor, escríbenos un correo a delivery@kallma.com, o puedes llamarnos o escribirnos a través de WhastApp al +51 996 397 808 y con mucho gusto te atenderemos. También, si necesitas cambiar o devolver tu pedido, puedes revisar nuestra política de cambios y devoluciones en el siguiente link: https://kallma.com/pages/cambios-y-devoluciones
Es importante que revises si fue debitado el monto de compra de tu tarjeta después de realizar tu compra en KALLMA.COM. Puedes escribirnos un correo a delivery@kallma.com, llamarnos o escribirnos a través de WhastApp al +51 996 397 808 y te brindaremos otra alternativa de pago (Yape, transferencia bancaria o enlace pago).
El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles en Lima Metropolitana. Con tu número de pedido u orden puedes consultar el estado de tu pedido escribiéndonos a través de WhatsApp al: +51 996 397 808. El tiempo de entrega para provincia es de 3 a 8 días hábiles. Te enviaremos el número de tracking de Olva Courier para que puedas darle seguimiento a tu pedido.
Todo pedido de K’allma llega en un empaque especial, a excepción de los productos sueltos, ya que si deseas adicionar bolsas o cajas de regalo se debe especificar al momento del checkout, de lo contrario estos llegaran en sobres. Asimismo, no se da empaque de regalo para los productos individuales mini o cuyo precio sea menor a S/35.
El horario de entrega de delivery es de: lunes a sábado desde las 11:00 am hasta las 8:00 pm. Todo pedido para recojo es con previa cita, puedes escribirnos al +51 996 397 808 para coordinar la entrega y verificar que el pedido esté listo. Puedes recoger tu pedido en Avenida República de Panamá 6539, oficina 102, Santiago de Surco.
Escríbenos un correo a delivery@kallma.com y atencionalcliente@kallma.com, llámanos o escríbenos a través de WhatsApp al +51 996 397 808 y con mucho gusto te atenderemos.